Regra básica: menos propaganda, mais conversação.
Atributos de consumidor engajado:
1) Buzz positivo
2) Participação construtiva
3) Maior percepção
4) Fidelidade
5) Proximidade
6) Melhor conversão
10 regras de engajamento em mídiais sociais
25 regras de engajamento em mídias sociais
PLUS: Relatório Engajamento Digital 2011
